Legal
Términos y Condiciones de Uso
Versión: 1.0 · Vigencia desde: FECHA DE LANZAMIENTO
Fundamento legal: Código de Comercio (Arts. 89–94), Ley Federal de Protección al Consumidor, Ley del IVA (Capítulo III-Bis), Ley del ISR (Art. 113-A al 113-C).
1. Identificación del responsable
SilkWorm es una plataforma digital de intermediación operada por TU NOMBRE COMPLETO, persona física con actividad empresarial, con domicilio fiscal en CIUDAD, ESTADO, MÉXICO, registrado ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) con RFC TU RFC.
Contacto: hola@silkworm.com
2. Naturaleza de la plataforma y uso de inteligencia artificial
2.1 Intermediación
SilkWorm actúa como plataforma digital de intermediación conforme a lo establecido en el Capítulo III-Bis de la Ley del IVA. Conectamos a creadores independientes (vendedores) con compradores. SilkWorm no fabrica, almacena ni envía físicamente los productos listados en la plataforma.
2.2 Uso de Inteligencia Artificial
SilkWorm utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) en los siguientes procesos de la plataforma:
- Generación de contenido: textos de marketing, descripciones de secciones y comunicaciones de la plataforma pueden ser generados o asistidos por IA, con supervisión y dirección humana final.
- Recomendaciones: el algoritmo de recomendación de productos y creadores utiliza procesamiento automatizado de datos de navegación y preferencias.
- Comunicaciones automatizadas: los emails transaccionales (confirmaciones, bienvenidas, notificaciones) son enviados de forma automatizada mediante sistemas de IA.
SilkWorm garantiza que ninguna decisión que afecte significativamente los derechos de creadores o compradores (como suspensión de cuenta o rechazo de registro) es tomada de forma exclusivamente automatizada sin revisión humana.
Los usuarios tienen derecho a solicitar información sobre cualquier proceso automatizado que les afecte escribiendo a hola@silkworm.com.
2.3 Limitación de la IA
El contenido generado con IA en SilkWorm ha sido revisado por personas antes de su publicación. SilkWorm no garantiza que el contenido asistido por IA esté libre de errores y no asume responsabilidad por decisiones tomadas por usuarios basadas exclusivamente en recomendaciones algorítmicas.
3. Obligaciones fiscales — retención de impuestos
De conformidad con los artículos 113-A al 113-C de la Ley del Impuesto sobre la Renta (LISR) y el Capítulo III-Bis de la Ley del IVA, SilkWorm, en su carácter de plataforma digital de intermediación, está obligada a:
3.1 Retención de IVA
SilkWorm retendrá el 16% de IVA sobre cada venta realizada a través de la plataforma y lo enterará al SAT a más tardar el día 17 del mes siguiente. El monto del IVA retenido será visible en el desglose de cada transacción.
3.2 Retención de ISR a creadores
SilkWorm retendrá ISR sobre los ingresos de cada creador conforme a las tasas establecidas en el Art. 113-A LISR, según el monto mensual generado en la plataforma. El creador recibirá mensualmente su constancia de retención (CFDI de retenciones) para efectos de su declaración fiscal.
3.3 Responsabilidad fiscal del creador
El creador es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales propias (declaración anual, IVA no retenido por operaciones fuera de SilkWorm, etc.). Las retenciones realizadas por SilkWorm son pagos a cuenta del ISR e IVA del creador, no liberan al creador de sus obligaciones fiscales totales.
3.4 CFDI
SilkWorm emitirá CFDI correspondientes a las retenciones efectuadas. Los creadores recibirán sus CFDI de retenciones dentro de los primeros 5 días del mes siguiente al que se efectuó la retención.
4. Condiciones para creadores
4.1 Registro y elegibilidad
Para registrarse como creador en SilkWorm debes ser persona física mayor de 18 años residente en México, con RFC vigente y cuenta bancaria en institución mexicana para recibir pagos.
4.2 Comisión de la plataforma
SilkWorm cobra una comisión variable sobre el precio de venta de cada producto, según el segmento de valor del producto. Esta comisión se descuenta automáticamente antes de transferir el pago al creador, mediante el sistema de pagos divididos de Stripe (Stripe Connect) — el creador recibe su parte directamente en su propia cuenta, sin que SilkWorm gestione transferencias manuales. La comisión incluye el costo del procesamiento de pago.
| Segmento de valor | Gestión operativa | Ejemplo |
|---|---|---|
| $0 – $500 | 20% | Producto de $360 → tu ganancia neta $288 |
| $500+ | 25% | Producto de $1,200 → tu ganancia neta $900 |
4.3 Transferencia de pagos
La ganancia neta del creador se transfiere a su cuenta en cuanto el comprador confirme haber recibido su pedido, o automáticamente a los 7 días naturales desde que el creador lo marcó como enviado, lo que ocurra primero. SilkWorm se reserva el derecho de retener el pago en caso de disputa o reclamación del comprador hasta que esta se resuelva.
4.4 Responsabilidades del creador
El creador es responsable de:
- La veracidad y exactitud de las descripciones, precios y fotografías de sus productos
- La preparación y envío del pedido en el plazo indicado en su perfil
- El cumplimiento de las leyes aplicables a la venta de sus productos (derechos de autor, permisos, etiquetado, etc.)
- Contar con RFC y cumplir sus obligaciones fiscales individuales
- Notificar a SilkWorm cualquier incidencia en el cumplimiento de pedidos
4.5 Propiedad intelectual
El creador declara ser titular de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos que lista en SilkWorm o contar con las licencias necesarias. Al publicar en SilkWorm, el creador otorga a la plataforma una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para usar las imágenes y descripciones de sus productos con fines de promoción de la plataforma y del propio creador.
SilkWorm no adquiere derechos de propiedad sobre las obras del creador.
4.6 Uso de imágenes del creador con IA
SilkWorm podrá usar herramientas de IA para mejorar la presentación visual de las imágenes de productos (ajuste de iluminación, fondos, etc.) únicamente con autorización expresa del creador. Esta autorización puede otorgarse o revocarse en cualquier momento desde el dashboard del creador.
4.7 Causas de suspensión
SilkWorm puede suspender o cancelar el perfil de un creador por:
- Descripción falsa o engañosa de productos
- Tres o más reclamaciones justificadas de compradores en 90 días
- Incumplimiento reiterado de plazos de envío
- Venta de productos que infrinjan derechos de terceros
- Uso de la plataforma para actividades ilícitas
La suspensión se notificará por email con al menos 48 horas de anticipación, excepto en casos de fraude comprobado donde la suspensión es inmediata. El creador puede impugnar la suspensión escribiendo a hola@silkworm.com dentro de los 5 días siguientes.
5. Condiciones para compradores
5.1 Proceso de compra
Al realizar una compra en SilkWorm, el comprador acepta que:
- El producto es elaborado y enviado directamente por el creador
- SilkWorm actúa como intermediario en el procesamiento del pago
- Los tiempos de entrega dependen del creador y del servicio de paquetería
5.2 Precios y pagos
Los precios mostrados incluyen IVA. El pago se procesa de forma segura mediante Stripe. SilkWorm no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Una vez procesado el pago, el comprador recibirá confirmación por email.
5.3 Cancelaciones
El comprador puede cancelar un pedido dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre que el creador no haya marcado el pedido como enviado. Para cancelar, escribe a hola@silkworm.com con tu número de pedido.
5.4 Garantía SilkWorm
SilkWorm garantiza al comprador:
- Reembolso del 100% si el producto no llega en un plazo de 15 días hábiles sin notificación de envío del creador
- Gestión de reclamación si el producto llega dañado o no corresponde a la descripción, dentro de los 7 días siguientes a la recepción
- Mediación gratuita en disputas entre comprador y creador
6. Newsletter y comunicaciones
6.1 Suscripción voluntaria
El registro al newsletter de SilkWorm es voluntario. Al suscribirse, el usuario acepta recibir comunicaciones semanales con contenido de creadores, nuevos productos y ofertas de la plataforma.
6.2 Baja del newsletter
El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido al pie de cada email, sin necesidad de contactar a SilkWorm. La baja se procesa en un plazo máximo de 72 horas.
6.3 Uso de IA en comunicaciones
Los emails del newsletter pueden incluir contenido generado con asistencia de IA, siempre revisado por el equipo de SilkWorm antes de su envío.
7. Limitación de responsabilidad
SilkWorm no es responsable de:
- La calidad, autenticidad o estado de los productos vendidos por los creadores
- Retrasos en envíos causados por el creador o servicios de paquetería
- Daños derivados del uso de los productos adquiridos
- Interrupciones del servicio causadas por terceros (Stripe, Supabase, Vercel, proveedores de internet)
- Contenido generado por IA que el usuario utilice para tomar decisiones sin verificación humana propia
La responsabilidad máxima de SilkWorm ante cualquier reclamación se limita al monto de la transacción objeto de la disputa.
8. Modificaciones
SilkWorm se reserva el derecho de modificar estos Términos con un aviso previo de 15 días naturales por email a los usuarios registrados. El uso continuado de la plataforma después del aviso implica aceptación de los nuevos términos.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de TU CIUDAD, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Contacto legal: hola@silkworm.com